Passend, wenn …
Sie möchten Mitarbeitende anhand realer B2B-Gesprächssituationen entwickeln und können Zielgruppe, Rollen, typische Einwände und gewünschtes Verhalten beschreiben.
B2B-Vertriebstraining
B2B-Vertriebstraining für Telefonakquise und Kundenkontakte
Wir trainieren Mitarbeitende für reale Gesprächssituationen – von Telefonzentrale und Innendienst über TeleMarketing und TeleSales bis zu Außendienst und Führung – mit konkreten Fällen, Übung und direktem Feedback.
Nicht passend, wenn …
Sie suchen ein unverändertes Standardseminar ohne Bezug zu Angebot, Kundenkontakten und tatsächlichen Aufgaben der Teilnehmenden.
01 / Kontext
Leistungsumfang
Wenn Gesprächsqualität nicht dem Potenzial des Angebots entspricht
Ein B2B-Vertriebstraining setzt dort an, wo Gesprächseinstiege unsicher bleiben, Einwände uneinheitlich behandelt werden oder Mitarbeitende Chancen für Qualifizierung, Up-Selling und Cross-Selling nicht konsequent erkennen. Unterschiedliche Rollen benötigen dabei unterschiedliche Übungen – eine Telefonzentrale hat andere Aufgaben als TeleSales, Außendienst oder Führung.
Praxis statt Standardskript
Trainiert werden konkrete Kundensituationen, Sprache, Struktur und Eigenorganisation. Leitfäden geben Orientierung, sollen aber kein authentisches Gespräch ersetzen. Produkt, Zielgruppe, Erfahrung und Verantwortungsbereich der Teilnehmenden bestimmen den Aufbau.
Mögliche Trainingsbausteine
- Gesprächsvorbereitung, Zielsetzung und professioneller Einstieg
- Bedarfsfragen, aktives Zuhören und verständliche Nutzenargumentation
- Einwandbehandlung, Verbindlichkeit und nächste Schritte
- Telefonakquise, Bestandskundenentwicklung, Up-Selling und Cross-Selling
- Qualifizierung und saubere Dokumentation im vereinbarten System
- Rollenspiele, Fallarbeit, Feedback und Training on the Job
Für unterschiedliche Rollen anpassbar
Das Training kann für Telefonzentrale, Sekretariat, Kundenservice, TeleMarketing, TeleSales, Innen- und Außendienst sowie verantwortliche Führungskräfte zugeschnitten werden. Vorab wird geklärt, welche Situationen tatsächlich auftreten und welches Verhalten danach sicherer oder konsistenter sein soll.
Transfer in den Arbeitsalltag
Der Start umfasst Zielklärung, Teilnehmerprofil, reale Fälle und vorhandene Gesprächsleitfäden. Lernfortschritt wird über Beobachtung, Feedback und vereinbarte Anwendungskriterien bewertet. Eine anschließende Begleitung kann helfen, Erkenntnisse in Routinen, Coaching und Projektsteuerung zu verankern.
Vor und nach dem Training können ausgewählte Gesprächssituationen anhand derselben Kriterien betrachtet werden. So wird sichtbar, wo Einstiege, Bedarfsfragen, Nutzenargumentation und Abschluss auf den nächsten Schritt bereits sicher funktionieren und wo Führung oder Coaching weiter unterstützen sollten.
02 / Vorgehen
So entsteht Bewegung
Ziele, Zielgruppen, Gesprächslogik und Übergaben werden vor dem Start gemeinsam definiert. Ergebnisse fließen in die laufende Optimierung zurück.
- 01Analyse
- 02Setup
- 03Ansprache
- 04Qualifizierung
- 05Optimierung
03 / Setup
Verlässlich im Projekt
Feste Verantwortung
Eine feste Kontaktperson verantwortet Abstimmung und Zuweisung; eine geregelte Vertretung sichert den Projektfluss.
Wöchentlicher Austausch
KPIs, Gesprächserkenntnisse und Vertriebsfeedback werden regelmäßig gemeinsam eingeordnet. Verfügbare CRM- oder Dashboarddaten können laufend einsehbar sein.
Passend zu Ihren Systemen
CRM, Kalender, Datenwege und Übergaben werden auf den Kundenprozess abgestimmt und vor dem Start technisch geprüft.
04 / Leistungen
Passende Nachbarleistungen
TeleSales
Persönliche B2B-Ansprache, kundenspezifische Qualifizierung und verlässliche Übergaben an Ihren Vertrieb.
TeleSales ansehenConsulting
Leadgenerierung, Inside Sales und TeleSales mit klaren Prozessen und umsetzbaren Prioritäten verbessern.
Consulting ansehenTeleMarketing
Zielgruppen validieren, Nachfrage verstehen und B2B-Kontakte strukturiert weiterentwickeln.
TeleMarketing ansehen05 / FAQ
Häufige Fragen
Für Telefonzentrale, Sekretariat, Kundenservice, TeleMarketing, TeleSales, Innen- und Außendienst sowie Führungskräfte – jeweils angepasst an deren reale Gesprächsaufgaben.
Nein. Ein Leitfaden kann Orientierung geben, wird aber auf Zielgruppe und Situation angepasst. Im Mittelpunkt stehen Gesprächslogik, Wirkung und sichere Anwendung.
Ja. Je nach Format arbeiten die Teilnehmenden mit realen Fällen, Rollenspielen, Gesprächssequenzen, Feedback und gegebenenfalls Training on the Job.
Wir klären Ziele, Rollen, Erfahrung, Angebot, Zielgruppe, typische Einwände und vorhandene Leitfäden. Daraus entsteht ein passender Trainingsaufbau.
Durch konkrete Anwendungskriterien, Feedback und optional eine anschließende Begleitung im Arbeitsalltag oder im laufenden Vertriebsprojekt.
Kontakt
Lassen Sie uns über Ihren Vertriebsengpass sprechen.
Beschreiben Sie kurz Ziel, Zielgruppe und aktuellen Engpass. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer realistischen Einschätzung.
Passende Referenzen, Projektbeispiele und erzielte Ergebnisse erläutern wir auf Wunsch persönlich im Erstgespräch.